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04/08/2012-05h00 | Atualizado às 11h 27
JOHANNA NUBLAT
DE BRASÍLIA
DE BRASÍLIA
O governo prepara o lançamento de uma plataforma online que vai permitir ao consumidor brasileiro comparar os prazos de atendimento para consultas, exames e cirurgias praticados pelos planos de saúde.
A ferramenta, prevista para setembro ou outubro, também vai facilitar outras comparações entre os planos, como a da rede ofertada.
Aproveitando a portabilidade entre operadoras --migração sem carência prevista desde 2009--, a ideia é permitir que o usuário "customize" seu plano, optando por aquele que tem os serviços que mais interessam a ele --mais obstetras ou cirurgiões, por exemplo.
Com isso, o governo promete fortalecer a possibilidade de escolha do usuário.
"Hoje você tem alguns parâmetros para comparar os planos. Mas não tinha a classificação pelo tempo de espera, o que vai para o portal, especificado pelo produto de cada plano", diz o ministro Alexandre Padilha (Saúde).
No site da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) já é possível encontrar o ranking de reclamações sobre as operadoras. Consultando por operadora, é possível descobrir a sua classificação, por faixas de pontuação, em quesitos mais gerais, como estrutura e satisfação.
No mesmo portal, esses índices deverão ser detalhados e construídos de tal forma a incentivar a comparação entre as diferentes empresas.
| Editoria de Arte/Folhapress | ||
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O ministro diz que a ideia é fornecer informações aos potenciais compradores de planos de saúde e garantir o engajamento dos usuários na fiscalização das operadoras.
"Esse é um mercado que cresceu muito sem regras de qualidade de atendimento. E que vai se regulando com essas novas medidas", diz ele.
O número de usuários dos planos cresceu 50,6% desde 2003, superando 47,8 milhões.
OUTRAS MEDIDAS
No mês passado, a ANS anunciou a suspensão da venda de 268 planos de 37 operadoras pelo descumprimento dos prazos máximos de atendimento.
Esses prazos foram estabelecidos em 2011 e preveem, por exemplo, o limite de sete dias para o atendimento em consultas básicas e 14 na consulta com especialistas.
A aposta do ministro é que, ao mexer no bolso das operadoras, o governo vai alcançar os ajustes necessários. A próxima rodada de monitoramento sobre o cumprimento dos prazos será em outubro. Se as operadoras continuarem não cumprindo os prazos, diz Padilha, outras sanções poderão ser aplicadas.
Também em julho, o governo publicou consulta pública para regrar melhor os reajustes nos planos coletivos.
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